PZU Україна це страхова компанія з кодом ЄДРПОУ 20782312. Ліцензія або запис у державному реєстрі станом на 02.11.2026: діє. Оцінка Fin Experts: 4,6 з 5, 2 місце серед 53 компаній категорії «Страхові компанії». Компанія входить до МТСБУ і може продавати автоцивілку та зелену картку.
Оновлено 09.11.2026 · дані реєстру на 02.11.2026
Страхова компанія · ЄДРПОУ 20782312
Ліцензія дієНа minfin.com.ua про компанію 350 відгуків з 19 листопада 2014 по 27 жовтня 2026. Компанія відповіла на 16 з них. Нижче 10 найсвіжіших, решту відкриває кнопка «Показати всі».
Микита К. ·
Звернувся до ПЗУ Україна за виплатою по ОСЦПВ після ДТП. Компанія недоплатила відшкодування і відмовилась доплачувати на мою претензію. Довелося йти до суду: Святошинський районний суд м. Києва (справа 759/7754/26) рішенням від 21.09.2026 стягнув з ПЗУ недоплачене відшкодування, пеню за прострочення та судовий збір. Після набрання рішенням сили компанія виплатила все в повному обсязі. Висновок: свої гроші отримати…
Читати на minfin.com.uaMykhailo K. ·
В мене був поліс автоцивілки в ПЗУ, трапилось ДТП, я був потерпілим. ПЗУ запропонувала надіслати їм документи, щоб мені виплатили компенсацію по прямому врегулюванню. Моєю помилкою було купити в них поліс і вести справу по дпт через них. <br/> В результаті мою справу передали менеджеру Ірині Солодовник, яка повністю соботувала свою роботу, за два тижні моє авто так і не оглянув експерт, під час одного із телефонних…
Читати на minfin.com.uaLiudmilaL ·
Щиро дякую працівникам страхової компанії «ПЗУ Україна» за уважне ставлення, професіоналізм та допомогу у врегулюванні страхового випадку що стався 23 вересня 2026 року в місті Києві на Харківському шосе. Після пошкодження автомобіля особливо важливо відчувати, що твоє звернення не залишається без уваги. Вдячна команді за супровід розгляду заяви та здійснену виплату страхового відшкодування, яка допоможе відновити…
Читати на minfin.com.uaВікторія Л. ·
25.08.26 р. Сталося ДТП, фура з прицепом, застрахована в ПЗУ, здавала задом і вперлася прицепом у мою шкоду суперб в задні двері і крило, підсунула авто на 1.5 м. ДТП оформила поліція, водій фури визнав провину, поліція сказала звертатися в страхову. Я зателефонувала у свою страхову ТАС, мені повідомили що прямого врегулювання неможе відбутися тому що у ДТП 3 учасника, тягач прицеп і моє авто, надали номер гарячої…
Пані Вікторія, доброго дня. Нам дуже шкода, що ви мали такий досвід. СК «ПЗУ Україна» працює виключно в рамках українського страхового законодавства та договору, що підписаний з клієнтом. Розрахунок суми компенсації відбувається згідно з офіційною Методикою розрахунку збитку, відповідно до законодавства України.
88Roman ·
Керівництву ПРАТ СК «ПЗУ Україна»<br/> Від: Бороденко Роман Вікторович, +380684252020<br/> СКАРГА щодо неправомірних дій та некоректної поведінки персоналу 4 вересня 2026 року я надіслав електронною поштою пакет документів щодо страхового випадку. Сьогодні, 14 вересня 2026 року, о 09.17 я зателефонував для перевірки статусу справи.Співробітник повідомив, що документи зареєстровані лише 13 вересня (що є порушенням…
Доброго дня. Якщо ви є нашим клієнтом - будь ласка, вкажіть номер договру, щоб ми могли підняти вашу справу та розібратись в даному питанні. Також інформуємо, що відправити офіціну скаргу можна за посиланням <a href=\"https://www.pzu.com.ua/questions.html\" target=\"_blank\">https://www.pzu.com.ua/questions.html</a> Скарги отримані через цю форму - реєструються та у встановлені терміни, офіційна відповідь прийде на вказаний вами e-mail.
Chmyralex ·
Стався страховий випадок ДТП 11 липня 2026 року, з вини іншого учасника. У обох страховка ПЗУ. Починаємо оформлення, все сучасно через телеграм-бота, думаю гарний сигнал, європейський підхід. Приїхав на огляд Експерт зі сторони ПЗУ, все зафіксував. Пройшло пару днів, дзвоню ПЗУ питаю яку суму нарахували приблизно - кажуть не в компетенції чекайте на повідомлення. Тобто, вже закручується якась історія. Думаю, ну…
Доброго дня!<br/> Дякуємо за ваш відгук. Щоб ми могли перевірити обставини та деталі вашої ситуації - просимо надати номер справи, або номер страхового полісу. Зазначимо, що СК «ПЗУ Україна» здійснює врегулювання страхових випадків виключно відповідно до вимог чинного законодавства України та умов договору страхування. <br/> Будемо вдячні за надані дані для перевірки ситуації.
Turtyak ·
«Хочу висловити щиру подяку Пагуті Богдану, головному фахівцю департаменту обслуговування збитків СК «ПЗУ» за високий професіоналізм. Співробітник проявив максимальну компетентність, оперативно допоміг вирішити всі спірні питання та розібратися в нюансах страхових випадків. Завдяки чітким діям та підтримці фахівця, процес врегулювання пройшов швидко і без зайвого стресу. Дякую за якісний сервіс та…
Доброго дня! Дякуємо за високу оцінку роботи нашого фахівця та щиро радіємо, що ваше питання було вирішено оперативно.
Karella2000 ·
Лайк за чат-бот для електронних полісів - це реально рятує, коли оформлюєш документи в останній момент перед виїздом за кордон.
Дякуємо за відгук! Раді, що вам сподобався наш сервіс.
Iryna Z. ·
Хочу залишити негативний відгук про рівень обслуговування в PZU Україна. 11.08.26 Консультант Оксана. Хотіла дізнатися, який саме пакет документів мені потрібно зібрати. Проте консультант розмовляла зі мною зверхньо та нахамила у відповідь на базове уточнення. Дуже розчарована такою якістю сервісу. Сподіваюся, керівництво зверне увагу на поведінку свого персоналу, адже таке спілкування відлякує клієнтів.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам прикро, що спілкування з консультантом залишило у вас негативне враження. Ми уважно ставимося до таких звернень і враховуємо їх у роботі над якістю обслуговування клієнтів.
StPetro ·
Крайне разочарован сервисом PZU. Мне срочно понадобилась консультация, но когда я пришел в отделение, указанное на карте подразделений, оказалось, что график работы не соответствует действительности. Пытался решить вопрос дистанционно через сайт, но форма «Заказать консультацию» постоянно выдает ошибку «Неверный проверочный код». Даже звонок на горячую линию не помог - пришлось ждать на линии слишком долго.…
Дякуємо за ваш відгук та опис ситуації. Ми враховуємо інформацію щодо роботи каналів комунікації та сервісів компанії. Для нас важливо, щоб клієнти могли отримувати необхідну інформацію зручним для них способом.
Відгуки належать їхнім авторам і наведені уривками з посиланням на minfin.com.ua. Fin Experts не редагує їх і не впливає на оцінки.
На Google Maps про компанію 79 відгуків з 13 травня 2021 по 6 листопада 2026. Компанія відповіла на 0 з них. Нижче 10 найсвіжіших, решту відкриває кнопка «Показати всі».
Ирина ПЕТРОВА ·
Довели мене та тата до істерики. Зателефонували об 11.01. З 3.00 ночі. 8 годин очікування дзвінка за температури 2 градуси на улице.о 11.28 зробили договір. Слава Богу. Що не завтра.
Читати на Google MapsNizar Bandar ·
Раніше завжди користувався при оформленні страхування для подорожей. Звернувся щодо страхування квартири, і відділ продажів (ПОСЛУГИ!!!) дозволяє собі не відповідати по 4-5 днів на базові питання. Якщо така політика компанії при продажах послуг своїм клієнтам (потенційним клієнтам), то на що можна розраховувати після оформлення договору страхування….
Читати на Google MapsОксана Зайцева ·
Страхова компанія дуже погано розуміється в дівгнозах і дуже часто відмовляє клієнтам в лікуванні навіть при гострих станах не повʼязаних з пунктами виключення Не рекомендую категорично!
Читати на Google MapsРатата Ша ·
Не рекомендую. Краще обходьте стороною. Справа №62613. ДТП було оформлено за європротоколом ще 01.10.2025, вина іншого водія визнана. Усі документи були надані до PZU Україна одразу. Станом на 13 квітня 2026 року (більше 6 місяців) страхове відшкодування не виплачено. За цей час: - справа розглядалася місяцями без результату - спочатку не хотіли виставляти суму місяцями а потім сказали виставте самі, ми виставили…
Читати на Google MapsОлександр і Тетяна Рафаєнко ·
Не рекомендую ПЗУ Україна. По страховій справі №68827 страхова компанія проігнорувала фактичні обставини ДТП та надала стандартну відписку замість відповіді по суті. Реальна калькуляція ремонту на офіційному дилері Fiat складає 65 870 грн, тоді як страхова виплатила лише 40 769 грн, без жодного пояснення розбіжностей. Окремо в листі зазначено компенсацію евакуатора 3 250 грн, однак фактично ці кошти виплачені не…
Читати на Google MapsВладислава ·
Найкращій рівень якості!
Читати на Google MapsOleksandra Mycielska ·
Якщо ви натрапите на страхового агента Ховренка Антона Сергійовича, який надає послуги страхування як в PZU, так і у фірмі Uniqa - відразу шукайте іншого агента. Вкрай хамське й невиховане ставлення до клієнтів. На прохання виправити помилку в страховому договорі у персональних даних клієнта, яку він сам зробив, у хамській формі відмовився це зробити. На питання, чи буде в такому разі цей договір з помилкою дійсним,…
Читати на Google MapsДіана Катшук ·
Не рекомендую. Нажаль після страхового випадку виплату отримала тільки через 4 місяці. Постійно затягують час , на гарячій лінії оператори надають різну інформацію: сказали отримати довідку в одному місці, по факту тільки витратила час, бо потрібно було в інше місце звертатись. Повний безлад.
Читати на Google MapsVilly Pes ·
Нічого тут не робіть ! Витратите купу нервів і грошей !
Читати на Google MapsДмитрий Фомичев ·
Технічна підтримка на найвищому рівні. Виплати пройшли своєчасно. Окреме спасибі за допомогу та консультацію В'ячеславу.
Читати на Google MapsВідгуки належать їхнім авторам і наведені уривками з посиланням на Google Maps. Fin Experts не редагує їх і не впливає на оцінки.
Як рахується оцінка, описано на сторінці методики.