Колектори

Реєстр колекторських компаній НБУ: як перевірити колектора

Реєстр колекторських компаній веде Національний банк, доступ до нього безкоштовний. Це файл Excel на сайті НБУ: відкрийте його і знайдіть компанію за назвою або кодом ЄДРПОУ, обов'язково подивіться колонку «Стан» і дату виключення. На 1 листопада 2026 року в реєстрі 70 компаній. Якщо вашого колектора там немає, стягувати чужий борг він не має права, а його договір із кредитором нікчемний. Виняток один: кредитор або новий власник боргу стягує власну вимогу без реєстру.

Опубліковано 10 листопада 2026 · оновлено 13 листопада 2026 · Редакція Fin Experts · 8 хв читання

Телефонує людина, називає себе представником колекторської компанії і вимагає повернути борг. Перше, що варто зробити до будь-яких розмов про гроші: записати назву компанії та її код ЄДРПОУ і звірити їх з реєстром Національного банку. На це йде п'ять хвилин. Дані в статті перевірені 12 листопада 2026 року: за повідомленням НБУ, станом на 1 листопада в реєстрі 70 колекторських компаній, на 1 травня їх було 72.

Що таке реєстр і чому він має значення

Правила для колекторів з'явилися в законі «Про споживче кредитування» у липні 2021 року. Відтоді компанія отримує статус колекторської з дня, коли Національний банк включив відомості про неї до реєстру. Юридичній особі, якої в реєстрі немає, закон прямо забороняє врегульовувати чужу прострочену заборгованість.

З цього випливають три практичні наслідки. Кредитор може залучати лише компанії з реєстру. Договір із компанією поза реєстром нікчемний, тобто недійсний з моменту укладення і без рішення суду. А сам кредитор за таке залучення отримує від НБУ штраф.

Реєстр веде Національний банк, доступ до нього вільний, безкоштовний і цілодобовий. Жодних довідок чи запитів для перевірки не треба.

Де знайти реєстр на сайті НБУ

Окремої форми пошуку для колекторів немає, реєстр опублікований файлом Excel. Шлях такий:

1. Відкрийте на сайті Національного банку розділ нагляду зі сторінкою реєстрів та переліків.
2. Знайдіть блок «Інші реєстри та переліки».
3. Завантажте файл «Інформація з реєстру колекторських компаній та про осіб, відомості про яких виключені з реєстру».
4. Натисніть Ctrl+F і введіть код ЄДРПОУ або частину назви.

Шукати краще за кодом ЄДРПОУ. Назви в реєстрі схожі між собою, а компанії з однаковим словом у назві можуть бути різними юридичними особами: одна діє, іншу вже виключено.

Що написано у файлі

У реєстрі п'ятнадцять колонок. Для перевірки вистачить шести.

Ще у файлі є реєстраційний номер, адреса, прізвище керівника, телефон та електронна пошта компанії, а також позначка, чи має вона статус небанківської фінансової установи. Контакти знадобляться, якщо ви вирішите писати претензію.

Що відбувається з реєстром у 2026 році

Файл востаннє змінювався 21 жовтня 2026 року. У ньому 70 включених компаній, сім із них мають статус небанківської фінансової установи. Виключених дванадцять: сім пішли за власною заявою, чотири втратили статус через невиконання вимог Національного банку, одну виключили через припинення юридичної особи. Чинних тимчасових заборон на день перевірки не було.

За 2026 рік реєстр залишили чотири компанії.

Виключення саме по собі не означає порушень: компанія могла піти з ринку з власної волі. Закон називає одинадцять підстав, серед них два і більше заходи впливу від НБУ протягом року. Для боржника важить інше: після виключення кредитор зобов'язаний розірвати з такою компанією договір, і вимагати з вас чужий борг вона більше не може.

Якщо компанії в реєстрі немає

Тут є один виняток, через який люди часто помиляються. Реєстр обов'язковий для тих, хто стягує чужий борг за дорученням кредитора. Сам кредитор і новий кредитор, якому борг відступили, стягують власну вимогу без реєстру. Тому спершу з'ясуйте, хто перед вами: найнятий посередник чи новий власник боргу.

Якщо це найнята компанія і її в реєстрі немає, порядок дій такий:

1. Попросіть назвати повне найменування, код ЄДРПОУ, кредитора і підставу, на якій компанія діє. Під час першого контакту колектор зобов'язаний усе це повідомити.
2. Вимагайте документи про борг. Колектор і новий кредитор мають надати їх протягом п'яти робочих днів, початковий кредитор протягом семи. Поки документів немає, повторно звертатися до вас їм заборонено.
3. Зайдіть на сайт кредитора. Він зобов'язаний публікувати перелік колекторських компаній, яких залучив.
4. Збережіть докази: записи дзвінків, листи, повідомлення, номери телефонів і час розмов.
5. Напишіть скаргу кредитору і до Національного банку.

Платити компанії, яка не підтвердила свого права вимагати гроші, не варто. Про те, як поводитися під час самих розмов і які години та кількість дзвінків дозволяє закон, читайте в матеріалі «Колектори дзвонять: що робити».

Що загрожує кредитору і колектору

Національний банк може застосувати п'ять заходів: письмове застереження, штраф, тимчасову заборону працювати з боржниками, виключення з реєстру, а до кредитора ще й зупинення або відкликання ліцензії. Розміри штрафів визначає закон «Про фінансові послуги та фінансові компанії».

Суми в гривнях ми порахували самі, виходячи з неоподатковуваного мінімуму 17 гривень. Окремо закон забороняє перекладати на боржника витрати на стягнення: послуги колектора оплачує кредитор.

Погрози, вимагання і розголошення відомостей про вас стороннім людям виходять за межі повноважень НБУ. Це вже питання для поліції: Кримінальний кодекс передбачає відповідальність за порушення недоторканності приватного життя (стаття 182) і за вимагання (стаття 189).

Як поскаржитися до Національного банку

Звернення подають через електронну форму на сайті НБУ в розділі захисту прав споживачів. У формі є окремі теми «Неетична поведінка стосовно позичальника чи поручителя» і така сама тема щодо третьої особи, якщо дзвонять вашим родичам або колегам. До звернення можна додати файли у форматах pdf, jpg чи zip загальним обсягом до 100 МБ.

Інші канали: електронна пошта nbu@bank.gov.ua, лист на адресу 01601, Київ, вулиця Інститутська, 9, і безкоштовна лінія 0 800 505 240. Анонімні звернення НБУ не розглядає, тому вкажіть прізвище, адресу і контакти. Відповідь надходить протягом 30 календарних днів, у складних випадках строк подовжують до 45.

Скарг багато. За 2025 рік до НБУ надійшло 1 509 звернень щодо колекторських компаній, за перший квартал 2026 року 573, за другий 557. У скарзі назвіть компанію, її код ЄДРПОУ, кредитора, дати й час дзвінків і додайте записи. Що конкретніші докази, то більше шансів, що перевірка закінчиться заходом впливу.

Список установ, з якими варто бути обережними, ми збираємо в розділі «Чорний список», а діючі компанії з реєстру описані в розділі «Колектори».

Джерела

• Закон України «Про споживче кредитування», статті 22-28
• Закон України «Про фінансові послуги та фінансові компанії», стаття 28
• Закон України № 1349-IX про захист боржників при врегулюванні простроченої заборгованості
• Національний банк: реєстри та переліки
• Національний банк: реєстр колекторських компаній, файл
• Національний банк: пам'ятка про взаємодію з колекторами
• Національний банк: звернення громадян
• Національний банк: звернення громадян за 2025 рік
• Національний банк: звернення громадян за I квартал 2026 року
• Національний банк: звернення громадян за II квартал 2026 року
• Кримінальний кодекс України, статті 182 і 189