Страхування

Як перевірити, що електронний страховий поліс справжній

Поліс на авто перевіряють у базі МТСБУ на policy.mtsbu.ua: вводите номер авто, номер поліса або VIN і дату, у відповідь бачите страховика і статус договору. Для інших видів страхування єдиної бази немає, тому перевіряють дві речі: чи є компанія в реєстрі НБУ і чи підтверджує вона сам договір. PDF у пошті нічого не доводить. Доводить запис у базі.

Опубліковано 5 листопада 2026 · оновлено 12 листопада 2026 · Редакція Fin Experts · 7 хв читання

Паперових бланків з голограмами більше немає. З 1 січня 2026 року договір обов'язкового страхування відповідальності власників авто укладають тільки в електронній формі, це стаття 11 закону № 3720-IX. Поліс тепер виглядає як звичайний PDF, а PDF може намалювати будь-хто за п'ять хвилин. Тому питання «чи справжній мій поліс» насправді звучить так: чи є запис про договір там, де його шукатимуть поліція, прикордонник і страхова після аварії.

Де перевіряти: коротка таблиця

Поліс на авто: перевірка в базі МТСБУ

Моторне (транспортне) страхове бюро України веде Єдину централізовану базу даних. Закон прямо каже, що наявність чинного договору перевіряють за цією базою (стаття 9), а доступ до неї відкритий цілодобово і безплатно (стаття 8). Перевірка займає хвилину.

1. Відкрийте policy.mtsbu.ua. Адресу краще набрати вручну: шахраї роблять сайти-двійники зі схожими назвами.
2. На вкладці «Внутрішній» оберіть, за чим шукати: державний номер, номер поліса чи VIN. Номер електронного поліса складається з 9 цифр.
3. Вкажіть дату, на яку хочете перевірити страхування. За замовчуванням це сьогодні.
4. Подивіться на результат: назва страховика і статус договору.

Статусів чотири. «Діючий» означає, що все гаразд. «Укладений, але не діє» зазвичай показують, коли дата початку ще не настала: ви купили поліс наперед. «Недійсний» означає, що договір є, але на цю дату він не працює, наприклад строк уже минув або його розірвали. «Не знайдено» означає, що запису в базі немає. МТСБУ в такому разі радить звертатися до страховика.

Чи може справжній поліс не знайтися одразу

За законом страховик вносить запис до бази до укладення договору або під час нього, і договір не починає діяти раніше, ніж з'явився запис (стаття 11, частина 3). Тобто ситуація «поліс справжній, просто ще не внесли» законом не передбачена. Якщо продавець просить почекати кілька днів, поки «оновиться база», це погана ознака.

Чому поліса немає в Дії

Дія бере дані з тієї ж бази МТСБУ, але із затримкою: за поясненням самої Дії, поліс з'являється в застосунку наступного дня після того, як страхова внесла його в базу. Зелена позначка означає чинний поліс, жовта означає недійсний. Тож якщо ви щойно оформили договір і в Дії порожньо, перевірте його на сайті МТСБУ. Там запис має бути вже зараз.

«Зелена картка»: вкладка, QR-код і правило наступної доби

Для міжнародного договору на тому ж сайті є окрема вкладка «Зелена картка». Шукати можна за номером авто або за номером сертифіката: 8 цифр без серії. На самому сертифікаті є QR-код, який веде на запис у базі МТСБУ. Відскануйте його і подивіться, куди він відкривається: адреса має бути на домені mtsbu.ua.

Є нюанс, про який часто забувають перед виїздом. Міжнародний договір починає діяти не раніше початку доби, наступної після внесення запису до бази. Купити «Зелену картку» в черзі перед шлагбаумом і одразу їхати не вийде, оформлюйте її щонайменше за день.

МТСБУ окремо попереджало про фальшиві електронні «Зелені картки». Сценарій однаковий: сумнівний сайт, знижка понад 50 % і PDF на пошту. Ціни на «Зелену картку» єдині для всіх страховиків, які є повними членами МТСБУ, тому великої знижки тут не буває в принципі. Такі файли в базі не відображаються.

КАСКО, медичне, туристичне: коли єдиної бази немає

Для добровільних видів страхування державної бази договорів ми не знайшли: ні для КАСКО, ні для медичного страхування, ні для полісів мандрівника. Тут перевірка складається з двох кроків, і обидва обов'язкові.

Крок перший: чи існує страховик. Відкрийте комплексну інформаційну систему НБУ (kis.bank.gov.ua) і знайдіть компанію в Державному реєстрі фінансових установ за назвою або кодом ЄДРПОУ. Немає в реєстрі або ліцензію відкликано: далі можна не перевіряти. Якщо поліс продав агент, брокер чи онлайн-сервіс, його шукають там само, у Реєстрі страхових посередників. Покроково про це в статті як перевірити страхову компанію. Стан компаній ми також зводимо у рейтингу страхових, а тих, хто працює без ліцензії, збираємо в чорному списку.

Крок другий: чи знає страховик про ваш договір. Зателефонуйте на гарячу лінію компанії і попросіть підтвердити договір за номером. Важлива деталь: телефон беріть з офіційного сайту страховика або з реєстру НБУ, а не з самого поліса. У підробленому файлі буде і підроблений номер, де вам радо все «підтвердять».

Сім ознак, що з полісом щось не так

• Запису немає в базі МТСБУ, а продавець просить зачекати.
• Ціна помітно нижча, ніж у всіх інших, особливо на «Зелену картку».
• Оплата на картку фізичної особи, а не на рахунок компанії чи через платіжну сторінку.
• У базі вказано іншого страховика, інший номер авто або інші дати, ніж у файлі.
• У полісі немає номера договору в базі або посилання на запис у ній. Для обов'язкового страхування це обов'язкові реквізити (стаття 11, частина 5), як і назва, адреса, телефон та електронна пошта страховика.
• Продавця немає в реєстрі посередників НБУ, а на сайті немає ні назви юридичної особи, ні коду.
• Адреса сайту на одну літеру відрізняється від відомої компанії.

Одна ознака ще нічого не доводить, крім першої. Якщо запису в базі немає, решта вже не має значення.

Що робити, якщо поліс виявився підробкою

Спочатку погана новина: з погляду закону підроблений поліс означає, що страховки у вас немає. На дорозі і на кордоні перевіряють базу, а не файл у телефоні. Тому перше, що варто зробити, це оформити справжній договір і перевірити його тим самим способом.

Далі по порядку:

1. Збережіть усе: PDF, листування, адресу сайту, квитанцію або виписку про оплату.
2. Зателефонуйте страховику, чия назва стоїть у полісі. Компанія має знати, що від її імені продають підробки, і письмово підтвердити, що такого договору немає.
3. Повідомте МТСБУ, якщо йдеться про поліс на авто або «Зелену картку»: контакт-центр 0 800 608 800.
4. Подайте заяву в поліцію: 102 або через кіберполіцію, якщо поліс купували в інтернеті.
5. Зверніться до свого банку із заявою про оскарження платежу. Чим раніше, тим більше шансів.
6. Якщо продавав ліцензований посередник або сама страхова відмовляється розбиратися, поскаржтеся в НБУ: онлайн-форма в розділі захисту прав споживачів або телефон 0 800 505 240. Нацбанк відповідає протягом 30 днів, у складних випадках строк можуть продовжити до 45.

Як купити так, щоб перевірка була формальністю

Найпростіше правило: купуйте там, де можна назвати юридичну особу. Це або сама страхова компанія, або посередник із реєстру НБУ. Після оплати не чекайте листа, а одразу відкрийте базу МТСБУ. Запис є, страховик і дати збігаються: можна закривати вкладку.

Де ще купують поліси онлайн і чим сервіси відрізняються, дивіться у розділі онлайн-страхування. Чим агент відрізняється від брокера і хто за що відповідає, ми розібрали в статті страховий агент, брокер чи онлайн-сервіс.

Джерела

• МТСБУ: перевірка чинності поліса
• МТСБУ: як працює перевірка і що означають статуси
• Закон України № 3720-IX про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів
• Дія: відповіді на питання водіїв про поліс у застосунку
• МТСБУ: попередження про фальшиві електронні договори «Зелена картка»
• НБУ: реєстри та переліки небанківських фінансових установ
• НБУ: комплексна інформаційна система (реєстри)
• НБУ: звернення громадян і захист прав споживачів
• МТСБУ: контакти