monobank (Універсал Банк)

Nerto · 4 листопада 2026

Не маю рахунку в цьому банку і ніяк до нього не причетний. Проте вже отримав позов від нього про «стягування заборгованості» monobankу в Основьянському суді міста Харкова. Відмиватися від злочинців і шахраїв довго і дорого. Давно і регулярно отримую від нього вимоги і погрози. Змушений звертатися в правоохоронні органи.

Анна L. · 1 жовтня 2026

В умовах війни банк маніпулятивно накладає штрафи, і підвищує умови відсоткових платежів вдвічі

Nastia · 15 вересня 2026

З 15 серпня 2026 року намагаюся випустити картку в застосунку monobank, проте постійно виникає технічна помилка («не можемо випустити картку»).<br/> Понад місяць служба підтримки в чаті надає лише шаблонні відповіді про те, що «питання в роботі». 11 вересня було зафіксовано офіційну скаргу № 8973829 з обіцянкою надати відповідь протягом 3 днів. Проте терміни прострочено, а у відповідь я отримую лише нові номери…

Світлана · 27 липня 2026

Вітаю. Хочу публічно звернутися до керівництва Monobank (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК») для вирішення неприємної ситуації, яка пов’язана з технічним збоєм вашого термінала. 17 липня 2026 року о 10:53 я поповнювала свій рахунок через офіційний термінал самообслуговування Monobank, який розташований за адресою: Київ, Драгоманова 40 г. Я внесла в купюроприймач суму 10 000 гривень. Однак на мій рахунок було зараховано лише 9 500…

Dariia Y. · 14 липня 2026

Я є клієнтом monobank, маю відкритий ФОП у цьому ж банку. Завжди вважала ваш сервіс найкращим в Україні, але остання ситуація з блокуванням - це повне розчарування.<br/> Днями автоматична система безпеки заблокувала мені можливість створення нових Банок, які мені критично необхідні для волонтерської допомоги військовим (збір на спецпідрозділ ЗСУ).<br/> Коли я звернулася до підтримки у Telegram, мені почали…

Видалений користувач · 22 червня 2026

Звертаюся до вищого керівництва та служби контролю якості АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» (monobank). Цей відгук - не просто скарга на втрату коштів, а детальний розбір того, як банк, що побудував репутацію на чесності та зручності, почав використовувати маніпулятивні техніки дизайну (Dark Patterns) для прихованого списання грошей з клієнтів.<br/> <br/> 1. Суть проблеми та хронологія<br/> 20 червня 2026 року о 17:39 я брала…

Kateryna K. · 28 травня 2026

хотіла подякувати дівчині з служби підтримки дуже позитивно і приємно спілкуватись було, все гарно пояснили і допомогли з переводів з іншої країни і по кредитному ліміту

Nebayduzhuy · 8 травня 2026

Якщо банк на роботу бере людей з інвалідністю, то вішайте на касі якийсь опізнавальний знак. <br/> Сьогодні мав досвід обслуговування в центрі Києва. У касира проблеми з руками, це мабуть ревматизм. Вона не здатна повноцінно і швидко порахувати кошти.<br/> Обслуговування не приємне, касир не віддала решту, поки їй це не сказали. Це взагалі як?!<br/> При обслуговуванні задає такі питання, що ніби ще й погано розуміє…

Qwerty1999 · 15 березня 2026

Трохи нудної статистики. <br/> Чисельність населення на початок 2022 року в деяких обласних центрах України: <br/> - Київ = 2,95 млн. <br/> - Харків = 1,42 млн. <br/> - Дніпро = 0,96 млн. <br/> - Львів = 0,72 млн. <br/> Кількість діючих відділень Універсалбанку в 2026 році: <br/> - Київ = 12 шт.<br/> - Львів = 2 шт.<br/> - Дніпро = 1 шт.<br/> - Харків = 0 шт. <br/> Нині у Харкові проживає понад 1,4 млн жителів, що…

and815 · 23 лютого 2026

На моє питання, чи можу купити 100 євро, касирка відповіла відмовою. Я здивувалась, бо це перший випадок в цьому відділенні, сховала наготовані гроші, думала йти, але не полишало відчуття, що щось не так. Перепитала в іншій касі, відповідь «Так, звичайно, вам 100 чи дві по 50?». Купую, повертаюсь до першої касирки в трохи ошелешеному стані і прошу пояснити її поведінку. Каже, що саме у неї євро нема. Хіба не…

Татьяна Викторовна · 15 липня 2026

Абсолютно погане ставлення до клієнтів, особливо до чоловіків призовного віку. Особливо хочу відзначити консультанта онлайн через мобільний додаток monobank Антоніну, людина явно не на своєму місці, дозволяє собі ставити багато зайвих та особистих питань, які не відносяться до справи. Прошу керівництво звернути увагу на ваших співробітників. Якщо людина (чоловік) перебуває за кордоном, це не дає право Вашим…

дороженко · 14 липня 2026

Дуже приємний персонал

Ксения Денеж · 17 червня 2026

Сервіс на високому рівні. Не знаю як саме ви вирішили питання, чи зробили доробку функціоналу, чи адмін чи сапорт мали цей функціонал і зробили, але питання було вирішено і це дійсно рівень клієнтоорієнтованості який заслуговує на відгук.Дякую.

Андрей · 1 травня 2026

Жах. Ніхто нічого не хоче робити. Відправляють на гарячу лінію. Жах. Не раджу моно банк. Неможливо за день рахунок закрити.

Віктор Марченко · 30 березня 2026

Найгірший банк України, в мене вкрали гроші через відсутність системи безпеки в банку. Знадобилось 3 роки судів щоб повернути свої кошти

Kotuk Myrzik · 12 березня 2026

Фінансова установа, для топменеджменту якої не існує поняття таємниці особистих даних клієнтів.

Sergey Mi · 11 березня 2026

Хочете щоб і ваші данні злили? Тоді цей банк для вас!

Olga · 12 лютого 2026

Банк шахрай! Конфіденційні данні клієнтів та доступ до акаунтів передають третім особам! Банк відкриває кредит без згоди та підпису в також без підтвердження клієнта! Гроші відповідно зникають! А з вас їх вимагають повернути ще й проценти навішують!

Iryna Dobrovolska · 2 лютого 2026

На монобазарі не діє закон щодо захисту прав споживачів! Якщо ви виявите вдома, що прислали зовсім не те, що ви купували, то провернути на протязі 14 днів вже не зможете. Цим користуються шахраї, але, схоже, це нікого не хвилює, крім постраждалих(

Андрій Кравченко (xga) · 5 січня 2026

Коли мене питають, який банк я би порекомендував на ринку України, я однозначно відповідаю @monobank.ua. Людяна підтримка, свій маркетплейс та безпечний майданчик для продажу вживаних товарів, вигідні тарифи на тлі конкурентів. Особливо рекомендую оформити картку mono platinum - у ній є медичне страхування для подорожуючих, захист покупок від VISA, бізнес-зали в Україні та за кордоном та консьєрж-служба, якій можна…