Райффайзен Банк

Вітаємо. Нам шкода, що у Вас склалося враження, ніби Ваше звернення залишилося без уваги. Якщо документи були успішно отримані Банком, їх обов’язково буде опрацьовано, а відповідь надано у встановленому порядку.<br/> Наразі інформацію вже передано менеджеру з клієнтського сервісу. Він перевірить статус листа та надасть Вам зворотний зв’язок. Дякуємо за розуміння та терпіння.<br/> <br/> З повагою та турботою,<br/> @RaifHelp

Добрий день. Нам прикро, що у Вас виникла така ситуація та що надані роз’яснення виявилися недостатньо зрозумілими. Рішення щодо відкриття рахунків ухвалюються відповідно до вимог законодавства, нормативних актів НБУ та внутрішніх процедур банку. У деяких випадках для розгляду заявки може знадобитися додаткова перевірка або підтвердження інформації.<br/> Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код та контактний номер телефону. Ми перевіримо інформацію та надамо детальні роз’яснення саме щодо Вашої ситуації. Сподіваємося на можливість допомогти розібратися в цьому…

Добрий день! Вдячні за очікування відповіді.<br/> Перш за все хочемо подякувати Вашому чоловіку за службу та захист країни. <br/> Щодо Вашого звернення, то хочемо підкреслити, що банк відповідно до законодавства має право запитувати дані, необхідні для належної перевірки клієнта. Тому ми запитуємо документи та інформацію для визначення мети та характеру майбутніх ділових відносин з банком, а також суті, масштабу та виду діяльності.<br/> Маємо на меті детально розібратися у Вашій ситуації, надати вичерпні роз’яснення та допомогти знайти рішення. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення…

Добрий день!<br/> Перш за все, хочемо подякувати Вашому чоловікові за захист нашої країни. Завдяки тим, хто тримає стрій, тримаємось і ми.<br/> Нам щиро прикро, що ця ситуація викликала у Вас незручності та непорозуміння. Розуміємо, наскільки важливо швидко та без зайвих складнощів здійснити необхідний платіж.<br/> Під час звернення співробітники можуть запропонувати альтернативні способи проведення операції, зокрема через застосунок «MyRaif», де окремі платежі можна здійснити без комісії. Такі рекомендації мають на меті допомогти клієнту обрати найбільш зручний та вигідний варіант, проте…

Добрий день. Перш за все вдячні за очікування відповіді.<br/> Нам прикро, що замість швидкого вирішення питання Ви зіткнулися з тривалим пошуком відповіді. Розуміємо Ваше невдоволення, адже вся інформація має бути зрозумілою, а консультації незалежно від каналу звернення повинні бути коректними. <br/> Хочемо детально перевірити Ваш випадок, проаналізувати надані консультації та надати вичерпні роз\'яснення щодо обмежень за операцією. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення ідентифікаційний код та контактний номер телефону. <br/> Обов’язково розберемося в ситуації та докладемо всіх…

Добрий день. Нам шкода, що у Вас склалося таке враження від участі в акції. <br/> Для отримання кешбеку дійсно обов\'язковою умовою є відкриття рахунку в MyRaif за реферальним посиланням. Водночас розуміємо Ваше невдоволення, адже для завершення оформлення рахунку Вам довелося звернутися до відділення.<br/> Ми дуже хочемо детально розібратися саме у Вашій ситуації та перевірити всі обставини. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення Ваш ідентифікаційний номер та контактний номер телефону.<br/> Перевіримо всі деталі та надамо коментарі щодо Вашого звернення.<br/> З повагою та…

Добрий день!<br/> Нам шкода, що участь в акції та подальше спілкування із підтримкою залишили у Вас негативні враження. Для отримання кешбеку дійсно важливий факт фіксації реєстрації за реферальним посиланням. Розуміємо Ваше невдоволення, коли Ви впевнені, що всі умови були виконані коректно, а кешбек за запрошення не було отримано.<br/> Ми зацікавлені в тому, щоб кожен учасник акції отримував винагороду за умови виконання її правил. Прагнемо, щоб клієнти отримували не лише якісний сервіс, а й позитивний досвід у кожному зверненні до банку.<br/> <br/> Хочемо детально розібрати ситуацію та…

Добрий день. Дуже прикро читати про Ваш досвід співпраці з Райфом. Розуміємо Ваші емоції та занепокоєння через описану ситуацію.<br/> Хочемо пояснити, що Банк не обмежує обслуговування рахунків без вагомих підстав. Усі рішення є виваженими та приймаються відповідно до вимог чинного законодавства України, нормативно-правових актів НБУ та внутрішніх процедур Банку. Кожна ситуація розглядається індивідуально на підставі наявної інформації та документів.<br/> Разом з тим, ми хочемо детально розібратися у Вашій ситуації та надати вичерпну відповідь щодо описаних обставин. Будь ласка, напишіть нам…

Добрий день! <br/> Дякуємо за очікування відповіді. Нам шкода, що участь у реферальній програмі залишила у Вас настільки негативне враження, особливо зважаючи на те, скільки уваги та часу Ви приділили цьому процесу. Ми уважно ставимося до кожної ситуації, дякуємо що Ви детально описали обставини, послідовність дій під час реєстрації нового клієнта та власний досвід комунікації зі службою підтримки.<br/> Розуміємо Ваше розчарування, адже коли клієнт рекомендує банк своїм друзям чи знайомим, фактично вкладає у це власну довіру та репутацію. Особливо прикро, коли після успішного залучення нового…

Добрий день.<br/> Шкода, що у Вас склалося таке враження від взаємодії з Райфом та виникли труднощі під час вирішення питання. Розуміємо Ваше занепокоєння ситуацією.<br/> Зазначимо, що Райф не блокує рахунки без вагомих підстав. Усі рішення є виваженими та приймаються відповідно до вимог чинного законодавства України, нормативних документів НБУ та внутрішніх положень Банку. Також інформування щодо таких питань зазвичай здійснюється через електронну пошту, яка вказана в особистих даних або у відповідь на звернення клієнта з наданими документами. Додатково повідомлення можуть надсилатися у…