Sense Bank це банк з кодом ЄДРПОУ 23494714. Ліцензія або запис у державному реєстрі станом на 02.11.2026: діє. Оцінка Fin Experts: 3,9 з 5, 2 місце серед 59 компаній категорії «Банки». Середня оцінка клієнтів на minfin.com.ua: 2,4 з 5 за 7022 відгуками. У реєстрі НБУ з 1993 року, на ринку 33 роки.
На minfin.com.ua про компанію 7302 відгуки з 30 травня 2010 по 28 жовтня 2026. Компанія відповіла на 6446 з них. Нижче 10 найсвіжіших, решту відкриває кнопка «Показати всі».
5 ★1141
4 ★478
3 ★1120
2 ★514
1 ★2894
★★★★★САМИЙ ГІРШИЙ БАНК
Омм Ь. ·
Місяць часу не можу закрити рахунок, банк припинив зі мною співпрацю але гроші за користування списують, ходив у відділення заплатив за попередній місяць користування (щоб закрили рахунок) кошти повернули назад рахунок не закрили, за цей місяць знову треба платити <br/> Нікому не рекомендую цей банк <br/> Користуюся багатьма банками такого трешу ще не було
Відповідь компанії
Дуже прикро, що процес закриття рахунку затягнувся та викликав стільки неприємних емоцій 😔 Наш банк точно не має на меті створювати зайві перешкоди чи проблеми із погашенням, коли співпрацю припинено.<br/> <br/> Коли щодо рахунку діють спеціальні обмеження (зокрема, згідно зі ст. 15 Закону України про фінансовий моніторинг), стандартні перекази або звичайне поповнення картки можуть автоматично повертатися системою назад 🔄 <br/> У таких випадках погашення та закриття рахунку відбуваються за дещо іншою, спеціальною процедурою через заяву у відділенні.<br/> <br/> Оскільки у відгуку немає ваших…
Через «розетку» було оформлено кредит (дякую розетці, що за мене обрала банк). Датою 2 жовтня 2026. У вайбер прийшло повідомлення від банку «Нагадуємо про щомісячний платіж у cумі … до 28.10.2026 за кредитним договором No59904…».<br/> У зв’язку з чим виникли питання:<br/> а) це пов’язано з переходим на зимовий час чи як?<br/> б) ті дані, що приходили ел.поштою, не е коректними (там зазначена сплати по даті угоди?…
Відповідь компанії
Дякуємо, що поділилися своєю ситуацією та звернули увагу на це питання 🙏 Розуміємо, що повідомлення з іншою датою платежу могло викликати плутанину. Але хочемо вас заспокоїти та прояснити ситуацію: ніщо з вищезгаданого та перехід на сезонний час не впливають на банківську роботу 😇 <br/> Договір, який ви отримали на вашу електронну пошту після оформлення кредиту, містить коректний графік платежів та актуальну дату чергового внеску.<br/> <br/> Повідомлення, що вам надійшло, відображає не дату платежу, а рекомендований термін для його внесення за 3 робочих днів. Ми надсилаємо такі нагадування…
Найгірший банк, яким я користувалася. Навмисно замовчують при відкриття рахунку по договору, що 12 пункт передбачає, якщо довго не користуєшся карткою, банк починає списувати особисті кошти клієнта, без підстави!!!
Відповідь компанії
Цінуємо вашу відкритість, адже чесна і прозора взаємодія з банком - це запорука довготривалої і надійної співпраці. Розуміємо, що ця ситуація стала для вас неприємною несподіванкою, тож залюбки усе поясню та допоможу розібратися 🤗<br/> <br/> Перш за все зауважу, що наш банк жодним чином не замовчує умови обслуговування. Ба більше, ми виступаємо за те, щоб наші клієнти самостійно переглядали та ретельно ознайомлювалися з тарифами, аби розуміти усі переваги картки, а також пункти, на які слід звернути увагу та вивчити їх детальніше. Для зручності клієнтів тарифи та умови доступні 24/7:…
Начну с того, что у них прямо в разделе коммунальных платежей можно сделать перевод на левые счета. То есть я делаю перевод на счет своего интернет-провайдера, а они не доходят. Вообще никогда. Деньги списываются, но не призодят. Банковское приложение в вечнос бета-тесте, иначе обьяснить столь хреновую работу не могу. Но это мелочи.<br/> Я больше трех пользуюсь их услугами, постоянно использую кредитный лимит и гашу…
Відповідь компанії
Вдячні вам за відвертий відгук, а також за те, що поділилися вашим досвідом. Прикро, що не вдалося отримати від вас деталей, адже таким чином не змогли проаналізувати ситуацію детальніше 😔<br/> <br/> Перш за все маю зауважити, що оплатити комунальні послуги у нашому застосунку можна в декілька способів: <br/> 1. Через пошук комунальних адрес за вашим адресою - оплата буде за платіжками, що передає партнер, за вашою адресою<br/> 2. Через розділ «Комунальні регіонів» - оплата буде за рахунками, що передані партнером, <br/> 3.
Читати на minfin.com.ua★★★★★Підкажіть чому мені дзвонять під час таких атак на Київ по 150 разів
Тетяна ·
Добрий день Підкажіть в якій країні ми живемо якщо під час таких страшних обстрілів в Київі дзвонять погасити кредит.Я зараз залишилась без роботи з дитиною мати інвалід.Бо йдуть скорочення все бомблять.І мені мої пояснення щодо ситуації складної говорять взяти в борг та погасити кредит.Ну чому немає якійсь умов в такий складний час? Чому всім начхати на людей, а добивають їх цими дзвонками та потребують погасити…
Відповідь компанії
Дякую, що поділилися своєю історією. Розумію, що в складних життєвих обставинах важливе не лише саме рішення, а й те, як його доносять, тому пропрацюю це питання 🙏<br/> <br/> Щиро співчуваю через те, крізь що вам зараз доводиться проходити. Втрата роботи, турбота про близьких, відповідальність за рідних та життя в умовах постійної небезпеки через обстріли є надзвичайно важким випробуванням. Коли на людину одночасно лягає стільки викликів, будь-які фінансові питання можуть викликати додатковий стрес та відчуття безвиході 😓<br/> <br/> Нам зовсім не байдуже до обставин, у яких перебувають наші…
Читати на minfin.com.ua★★★★★Sens Bank ігнорує подані військовослужбовцем ДПСУ документи та подане понад 2 місяці звернення
OKushnarev1973 ·
28.07.2026 року я подав через відділення сенс Sens Bank у м. Києві заяву щодо припинення списання відсотків за кредитом та перерахунку списаних відсотків. До зазначеного банку мною подано наступний пакет документів: довідка форми 5 у форматі р7s. (з вказанням військової частини, військового звання, виду служби та періодів служби), копії: посвідчень УБД та військовослужбовця ДПСУ, довідки про безпосередню участь в…
Відповідь компанії
Розуміємо, що тривале очікування та певна плутанина з документами, необхідними для безпосереднього оформлення пільг, можуть створювати додаткові незручності для вас і забирати час та нерви. Ми прагнемо до прозорої та зрозумілої комунікації з нашими клієнтами, і, особливо якщо звертаються наші захисники, для яких час - вкрай цінний ресурс 🙏🏻<br/> <br/> Водночас маю зазначити, що наша діяльність як державного банку здійснюється із суворим дотриманням чинного законодавства. Тож відповідно до ЗУ «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей», а також роз\'яснень…
Найгірший банк з яким я працював, в застосунку буквально кожну дію потрібно підтвердити через смс, чат-підтримка зовсім без сенсу: хвилин 20 морочає голову щоб в кінці написати «зверніться у відео підтримку», заблокували акаунт через те що їм здалося що переказ в 1000 грн «підозрілий», у відео підтримці сидить людина яка каже неправдиву інформацію, грубить, підкалує і каже «вам прийде смс або дзвінок протягом 10−40…
Відповідь компанії
Прикро, що у вас склалося таке враження від користування нашими послугами 😔<br/> <br/> Щодо підтвердження кожної дії через SMS: така кількість перевірок зазвичай потрібна лише на перших етапах користування або при вході з нового пристрою. Це тимчасовий захід для безпеки ваших коштів. З часом, коли ви активно користуєтеся застосунком, система адаптується, і кількість додаткових підтверджень значно зменшується 👌🏻<br/> <br/> Також зазначу, що банк дійсно може заблокувати картку або обліковий запис. Це відбувається у випадках, якщо система фіксує ризикові операції, є порушення умов договору або…
Банк списав відсотки, але фактично продовжив стягувати кошти під виглядом «касового обслуговування»<br/> Я є дружиною військовослужбовця. Після надання банку необхідних документів банк визнав право на пільгу та погодився не нараховувати/списати відсотки за кредитом.<br/> Однак після цього виникла інша проблема - банк продовжує нараховувати значні суми за так зване «касове обслуговування». Більше того, розмір цього…
Відповідь компанії
Дякуємо, пані Ірино, за ваше звернення та бажання ґрунтовно розібратися в цьому питанні; ми лише вітаємо такий структурований підхід 💙<br/> <br/> Банк завжди діє згідно з чинним законодавством, тож ми сумлінно виконуємо зобов\'язання та задовольняємо право клієнтів на пільги відповідно до ЗУ «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їхніх сімей». Вищевказаною нормою закону не передбачено скасування інших нарахувань за договором, крім процентів та штрафних санкцій, отже, тіло кредиту та комісія підлягають сплаті відповідно до умов договору 👌🏻<br/> <br/> Щодо оформленої…
Читати на minfin.com.ua★★★★★За місяць користування кредитними коштами нарахували 4,3% процентів (при цьому заявляють про необмежений пільговий період)
Tetiana V. ·
Гіршого банку я ще не бачила. Переказ на карту вони рахують як безготівкову операцію, при цьому при видачі карти вони «забувають» про це попередити. Нарахували відсотки значно вищі за інші банки. Вся їх реклама просто брехлива. При цьому вони не бачать, коли я кладу гроші на кредитку. На «горячій» лінії абсолютно некомпетентні співробітники, отримати якусь адекватну інформацію практично неможливо
Відповідь компанії
Дякую, що ділитеся тим, що болить та обурює. Кожен досвід унікальний, тож ціную ваш фідбек!<br/> <br/> Розумію, що вкрай важко абстрагуватися від попереднього досвіду користування картками інших банків, тож інколи може виникати щире здивування та непорозуміння, коли умови дещо відрізняються. Тому, щоб уникнути неприємних сюрпризів, ми завжди наголошуємо на важливості самостійного ознайомлення з тарифами та умовами користування. Також зауважу, що при оформленні у застосунку Sense SuperApp етап ознайомлення з тарифами є обов\'язковим, тобто без цього кроку оформити картку не вийде 🤔<br/> <br/>…
Читати на minfin.com.ua★★★★★Технічний збій термінала A2404715, з\'їв гроші! Банк не зараховує кошти та вимагає чекати 45 днів.
Victor1117 ·
08.09.2026 я поповнював свій рахунок через платіжний термінал Сенс Банку № A2404715 в м. Одеса (відділення на вул. Рішельєвській) на значну суму - 34 000 гривень. Термінал прийняв гроші, після чого просто завис. Кошти на картку так і не надійшли, пристрій їх привласнив через технічний збій.<br/> Одразу (08.09) я залишив скаргу телефоном. Оператор запевнила мене, що розгляд триватиме всього 3 дні. Проте офіційно…
Відповідь компанії
Щиро дякую, що поділилися досвідом! Цінуємо вашу відкритість та бажання знайти рішення 💙<br/> Технічний прогрес та нове устаткування зробили наше життя простішим та зручнішим. Та, на жаль, ніхто не застрахований від подібних інцидентів, які крадуть час та нерви. Ми робимо все, щоб наші системи працювали надійно, а клієнти отримували допомогу тут і зараз. Але сьогодення диктує свої правила, і регулярні обстріли нашої інфраструктури ворогом провокують технічні збої у найнепідходящі моменти.<br/> Саме тому ми вирішили уніфікувати наш підхід у розв\'язанні подібних ситуацій, щоб усі клієнти мали…
Відгуки належать їхнім авторам і наведені уривками з посиланням на minfin.com.ua. Fin Experts не редагує їх і не впливає на оцінки.
Відгуки про Sense Bank у Google Maps
На Google Maps про компанію 18 відгуків з 2 березня 2021 по 5 вересня 2026. Компанія відповіла на 3 з них. Нижче 10 найсвіжіших, решту відкриває кнопка «Показати всі».
5 ★4
4 ★1
3 ★0
2 ★0
1 ★13
★★★★★
Natalia Kokina ·
Допомогли з відкриттям картки для отримання стипендії. Консультантка, вже не пам'ятаю її імені, була дуже привітною і все пояснювала. Трошки затягнулось з оформленням, але загалом відвідування було приємним))
Ковтун Катерина, щиро висловлюю вам велику подяку, що допомогли розібратись з банківськими продуктами та детально проконсультували і по тарифам і по договорам і по усім іншим питанням! Дуже приємно було спілкуватися з вами і відчувався високий професіоналізм і експертиза у всіх моїх доволі складних питаннях! Дякую!
Відкрила картку "Вигода" для покупок зі скидками в Епіцентрі, у цьому банку. Просила одну тисячу гривень кредитний ліміт, щоб не бігати постійно поповнювати за кожною покупкою. Ніколи не мала жодної кредитної заборгованості у жодному банку, бо не люблю позичати. Але якийсь запас для невеликих поточних покупок добре мати. Отримала відмову. Потім ще одна відмова. А зараз минув місяць, оператор на зв'язку. Пробує…
Ніколи не звертайтеся в це відділеня! Менеджери - шахраї. Консультують так, щоб ви відкрили продукт і щоб заробити собі бонус. Про іншу інформацію замовчують навмисне. Плюс навішають ще й кредитку, яку я не замовляла і про яку навіть мови не йшлося! Ситуація наступна. При відкритті кредиту на моє питання чи потрібно щось платити, якщо я відкрию кредит? Менеджер відповів, що ні. НІЯКОЇ ІНФОРМАЦІЇ, ЩО КРЕДИТ ДІЄ,…
Дуже дивна контора. Названюють з мільйонів номерів, половина з яких вказана в забулдижному файлику у них на сайті на 600 строк , а половина і не вказана. Вони вже самі заплутались де їх номери, де не їх. Направо і наліво розповсюджують персональні і "чуттеві" дані. а коли сам телефонуєш з питанням, "раптово" згадують закон про захист персональних даних. І панюся з пропитим голосом вимагає "цифровий зліпок", сама не…
