МТБ Банк це банк з кодом ЄДРПОУ 21650966. Ліцензія або запис у державному реєстрі станом на 02.11.2026: діє. Оцінка Fin Experts: 3,6 з 5, 16 місце серед 59 компаній категорії «Банки». Середня оцінка клієнтів на minfin.com.ua: 2,9 з 5 за 208 відгуками. У реєстрі НБУ з 1993 року, на ринку 33 роки.
На minfin.com.ua про компанію 198 відгуків з 30 жовтня 2012 по 27 жовтня 2026. Компанія відповіла на 110 з них. Нижче 10 найсвіжіших, решту відкриває кнопка «Показати всі».
5 ★66
4 ★21
3 ★32
2 ★16
1 ★48
★★★★★Дуже низький рівень підтримки
kuskusme876 ·
Трохи більше року я є користувачем кредитної картки Банку «Рух». Весь час користувався карткою в пільговому періоді, і все було ок. Але так сталося, що я забув догасити платіж для збереження пільгового періоду в розмірі 1,38 грн. Зрозумів я це 26.10 (платіж потрібно було внести до 25.10 включно) і усвідомив, що, скоріш за все, «вилетів» з пільгового періоду. Проте в застосунку щодо цього - нуль інформації. Він…
Відповідь компанії
Вітаємо!<br/> Дякуємо, що знайшли час і детально описали свій досвід користування карткою, вийшли з нами на прямий контакт та допомогли оперативно розібратися в усіх деталях.<br/> Щодо відображення даних у застосунку МТВ360 - ми визнаємо наявність цього технічного недоліку. Завдяки Вашому сигналу наші спеціалісти вже взяли його в роботу і виправлять найближчим часом.<br/> Щодо нарахувань - ми детально перевірили ситуацію, виявили технічний збій та, звісно ж, вирішили це питання повністю на Вашу користь. Усі необхідні коригування банк виконав автоматично.<br/> Щодо дистанційної зміни ліміту - …
Читати на minfin.com.ua★★★★★Допомогли розібратися з міжнародним переказом, коли інші склали руки
krokGena ·
Користуюся карткою МТБ Банку вже близько пів року. Спочатку відкривав суто як додаткову для покупок в інтернеті, але нещодавно сталася ситуація, яка кардинально змінила моє ставлення. Чекав на важливий переказ із-за кордону, який десь «завис» між банками-кореспондентами.<br/> <br/> Звернувся до відділення на Подільській. Менеджерка не просто дала стандартну формулювання «очікуйте», а реально включилася: перевірила…
Відповідь компанії
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку роботи команди відділення. Ми дуже раді, що спецаліст допомогла оперативно вирішити ситуацію з міжнародним переказом. Обов\'язково передамо Ваші слова вдячності. <br/> Також вдячні за зворотний зв\'язок щодо мобільного застосунку MTB360 - нам важливо знати, що оновлений інтерфейс став для вас зручнішим.<br/> Дякуємо, що обираєте МТБ Банк!
Хочу выразить искреннюю и глубокую благодарность МТБ Банку за невероятный профессионализм, отзывчивость и клиентский сервис высшего уровня!<br/> У меня возникла крайне сложная и затянувшаяся ситуация с международным диспутом (оспариванием операции). Споры длились более двух месяцев, и, несмотря на активное сопротивление со стороны противоположной стороны, банк добился справедливости - мне полностью вернули…
Відповідь компанії
Вітаємо, Ярославе! Щиро дякуємо за відгук та високу оцінку нашої роботи! Пишаємося тим, що допомогли Вам успішно вирішити цей складний міжнародний спір та повернути кошти. Для нашої команди клієнтський сервіс найвищого рівня та захист інтересів клієнтів - головний пріоритет. Вікторії, Віталію та Юліані буде неймовірно приємно дізнатися, що їхня підтримка та професіоналізм допомогли Вам пройти цей шлях упевнено. Ми обов\'язково передамо їм Вашу подяку та відзначимо за відмінну роботу. Дякуємо Вам за довіру!
Оформлював кредит у МТБ Банку, щомісячний платіж вносив через мобільний застосунок. Одного разу поповнив рахунок заздалегідь, але в день платежу в застосунку ще деякий час відображалася стара інформація. Через це не було зрозуміло, чи платіж зарахований і чи немає прострочення. Зателефонував у банк, там сказали чекати оновлення інформації. Врешті все зарахувалося нормально, але ситуація неприємна.
Відповідь компанії
Дякуємо за відгук. Раді, що платіж зараховано вчасно, але нам прикро через затримку оновлення даних у застосунку. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення Ваші контактні дані. Ми детально розберемося в ситуації, щоб покращити роботу сервісу
Я, Романенко Денис Олександрович, зіткнувся з абсолютно безпідставним блокуванням мого рахунку, банківської картки та доступу до особистого кабінету. Найбільше обурює те, що це сталося саме в мій день народження, коли рідні та друзі переказали мені грошові подарунки.<br/> <br/> За рахунком було лише кілька звичайних операцій: надходження коштів у розмірі 1 500 грн та 7 000 грн. Після цього я встиг здійснити лише…
Відповідь компанії
Денисе, доброго дня!<br/> <br/> Ми перевірили обставини, викладені у Вашому відгуку. Розуміємо, що обмеження доступу до рахунку є неприємною ситуацією, особливо коли це сталося у важливий для Вас день.<br/> <br/> Водночас банк зобов’язаний здійснювати перевірку окремих операцій та за необхідності може тимчасово обмежувати їх проведення відповідно до вимог законодавства і внутрішніх процедур.<br/> <br/> Після Вашого звернення до служби підтримки у чаті банку Вам було направлено перелік запитань, необхідних для подальшого розгляду.<br/> <br/> Звертаємо увагу, що відвідувати відділення банку для…
Сьогодні заблокували картку моєї донці просто тому що останні півроку не було руху коштів… без попереджень… мовчки… термін дії картки норм, але там були гроші, яки вона тримала про всяк випадок, ну дуже неприємно… довелося особисто їхати у банк розбиратися, перекинули ті гроші на іншу картку, а цю закрили… тому не раджу тримати накопичення на картці цього банку… навіть із додатка ця картка зникла… тьфу!
Читати на minfin.com.ua★★★★★Банк в принципі непоганий, співробітники доброзичливі, але є АЛЕ
SidorenkoVlad ·
Став клієнтом банку МТБ недавно, порадили знайомі, поки все технічно нормально, але мені не подобається ПОВІЛЬНІСТЬ в банку і це проявляється в усьому:<br/> - треба отримати довідку - треба чекати тиждень;<br/> - треба узгодити ліміт по картці - треба чекати тиждень;<br/> - треба зняти автоблокування рахунку - треба чекати тиждень.<br/> На фоні Привата, який все робить миттєво, МТБ банк ну дуууже повільно працює.…
Відповідь компанії
Доброго дня, Владе! Дякуємо за Ваш відгук. Ми детально перевірили інформацію, але, на жаль, не змогли знайти Вас у базі клієнтів нашого банку ні як фізичну особу, ні як ФОП. Для нас дуже важливо ставати кращими та детально розібратися саме у Вашому кейсі, адже описані терміни не є нормою для нашого сервісу. Будемо щиро вдячні, якщо Ви напишете нам у приватні повідомлення ваші контактні дані. Ми обов\'язково перевіримо ситуацію з регламентами та повернемося до Вас із рішенням
Заказав обмін валюти, перед тим як іти хотів уточнити чи все готово. Телефонував на обидва номера, ніхто не відповідає! Тут ніде в розпорядку нема перерви на обід, но про всяк випадок пішов з розрахунку щоб о 14:00 бути на місці. Коли прийшов то з’ясувалось що каса ще не працює, а запрацює не раніше чим через 15-ть хв. В мене цього часу не було, тому вимушений був піти.
Відповідь компанії
Вітаємо! Перепрошуємо за тимчасові незручності через очікування та труднощі зі зв\'язком. Ми врахуємо ваші зауваження щодо комунікації відділення. Раді, що наразі питання вже вирішено, і Ви змогли успішно завершити операцію обміну валюти. Дякуємо за Ваш час та сподіваємося, що наступні візити будуть комфортнішими
Есть проблемы с приложением.<br/> Сегодня 29.05.26 пытаюсь связаться по горячей линии - не работает.<br/> Набираю на Одесский номер - не работает.<br/> Пишу в мессенджер - - не работает.<br/> Банк прекратил свою деятельность?
Відповідь компанії
Сергію, дякуємо за відгук.<br/> Дійсно, у зазначений період могли спостерігатися певні труднощі зі зв’язком, за що перепрошуємо. Ми знаємо, що Ви вже поспілкувалися з нашим менеджером і всі питання вдалося успішно вирішити.<br/> <br/> Дякуємо за розуміння!
Відгуки належать їхнім авторам і наведені уривками з посиланням на minfin.com.ua. Fin Experts не редагує їх і не впливає на оцінки.
Відгуки про МТБ Банк у Google Maps
На Google Maps про компанію 30 відгуків з 11 березня 2017 по 19 серпня 2026. Компанія відповіла на 30 з них. Нижче 10 найсвіжіших, решту відкриває кнопка «Показати всі».
Що на сайті офіційному, що у Гуглі банк працює з 8.30, але це не так( Дуже вибачаються
Відповідь компанії
Перепрошуємо за незручності. Вже проведено пояснювальну роботу з персоналом. <br>Відділення працює з клієнтами з 08.30 до 17.30. Каса працює з 09.00 до 17.00
Дуже вдячний відділенню MTB Банку на вул. Коновальця за професіоналізм менеджерів, особливо Анну Жижкун за швидку та оперативну допомогу у вирішенні всіх питань та доброзичливе ставлення до мене-як клієнта. Щиро дякую!
Відповідь компанії
Щиро дякуємо за ваш теплий та змістовний відгук!<br>Нам дуже приємно, що ви відзначили уважність і професіоналізм наших менеджерів.<br><br>Ваша висока оцінка - найкраща мотивація для нашої команди!
Просто немає слів. До відділення на Коновальця неможливо додзвонитися. Мобільний банкінг незручний. Банк зробив помилку і закрив мій пенсійний рахунок і мені тепер півроку не начисляється пенсія.
Відповідь компанії
Христино, вітаємо! Перепрошуємо за ситуацію, яка трапилась. Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з труднощами при відкриті пенсійного рахунку.<br>Для нас дуже важливо з’ясувати всі обставини та якнайшвидше допомогти вам у вирішенні цього питання. Знаємо, що наші співробітники вже зв’язалися з Вами. Чекаємо на Вас у відділенні, щоб якнайшвидше допогти
Дуже потужний Банк, співробітники відділення у м.Києві це справжні фахівці банківської сфери. Завжди підкажуть, та своєчасно нададуть допомогу. Дуже привітливі та культурні у спілкуванні. З повагою до МТБ Банку ваш клієнт.
Відповідь компанії
Щиро дякуємо за Ваш відгук! Завжди раді Вас бачити :)
Оплачував штраф ПДР через касу, в результаті касир неправильно вказала призначення платежу, і оплата була не під час чого подвоїлася сума штрафу. Чи не компетентний персонал
Відповідь компанії
Владиславе, дякуємо за Ваш відгук! Для нас важливо розібратися в ситуації, що склалася. Надішліть будь ласка Ваші особисті дані для зв'язку з описом ситуації на офіційну пошту office@mtb.ua. Якщо це помилка наших співробітників, банк компенсує Ваші витрати.
